中國社會科學院食品藥品產業發展與監管研究中二胎心主任張永建做客中新網視頻訪談間。中新網 張越 攝
  中新網10月31日電 一些企業認為,國內消費者對國外奶粉往往有“崇洋媚外”的感覺,進口奶粉出現問題後,消費者仍對其奶粉充滿信心。對於國外奶粉和國內奶粉出問題後消費者不同的態度問題,中國社會科學院食品藥品產業發展與監管研究中心主任張永建今日做客中新網視頻訪談時,對租屋網國內企業提出了一些建議,企業要讓消費者感受到責任感、誠信及願意承擔的責任。
  有一些企業說,國外奶粉出問題後,一些消費者反而對國外奶粉似乎還是挺有信心的;而國內奶粉出問題後,大家對其可能確實覺得有問題。這不利於usb國內企業的發展,也不利於國內奶粉市場的良性循環。
  對此,張永建對國內企業提出了一些建議:“對於這樣的問題,消費者不是一下子產生認識和情緒的,而是有一個積累的過程。對於洋品牌,稍微理性的消費者應該清楚,洋品牌並不是百分之百的沒問題,但為什麼消費者還會認可?原因有兩方面,第一是其出問題是偶然的,而國內一些企業出問題是經常的。第二,洋品牌出了問題後態度好,而國內一些企業出了問題態度不好,首先找藉口、抵賴,甚至找房子於對消費者不願意進行主動賠償、信息披露,消費者就會認為態度上有問題,因為消費者很在意企業的態度是什麼樣子,如果企業的態度是對消費者負責,真正關愛消費者的話,我想企業就有回報。
  張永建表示,政府、行業組織都採取了各種方法後,核心還是在企業。企業要讓建築設計消費者感受到責任感、誠信及願意承擔的責任。食品這個行業的生產者,可能要比其他行業承擔更多的社會責任。如果企業能讓消費者感受到社會責任,那它一定會得到消費者的擁護。”(中新網生活頻道)  (原標題:食品專家:企業應讓消費者感受到社會責任)
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